Aumentar las ventas online es el objetivo fundamental de cualquier empresa o negocio. No importa el tamaño, el producto o servicio, lo importante es vender.
Sin embargo, al hacerlo, no siempre tenemos los resultados esperados y esto sucede porque no llegamos a utilizar las estrategias adecuadas.
Pero nunca es tarde para implementarlas, así que a lo largo de este post te daremos algunos consejos, generales y específicos, que puedes llevar a cabo para lograr aumentar las ventas online.
Claves para aumentar las ventas online
1. Honestidad ante todo
Parece ser algo obvio, pero te sorprendería saber la cantidad de sitios que ofrecen promesas incapaces de cumplir y que terminan dañando su reputación.
Recuerda que los consumidores actuales son muy sensibles, por lo tanto, la honestidad, accesibilidad y lenguaje directo repercutirá a tu favor.
Si tu empresa es pequeña, dilo orgullosamente y sin disfraces, no olvides que muchas personas prefieren un servicio personal e individualizado. Debes mostrar lo que realmente eres.
2. Muestra testimonios de tus clientes
Hoy día las redes sociales son esenciales para cualquier campaña de marketing y evidentemente para aumentar las ventas online. Por lo tanto, los comentarios de nuestros clientes nos favorecen.
Toma en cuenta que un cliente satisfecho influye considerablemente en atraer nuevos usuarios, además, los comentarios positivos crean confianza y una percepción positiva de tu marca.
Es por ello que debemos incluir sus testimonios en las páginas de destino, productos e inicio.
3. Ofrece menos variedad
Muchas empresas consideran esto como algo insólito e indispensable, ya que manejan la premisa de que “a mayor oferta de productos, mayores son las ventas”.
Pero esto no es necesariamente así, porque en muchos casos contar con una mayor variedad de opciones, genera indecisión en un cliente potencial y se obtiene como resultado pérdidas en vez de ganancias.
Si tu negocio cuenta con una amplia gama de productos, debes estructurar tu sitio de forma tal que el visitante vea una menor cantidad de opciones y no se sienta abrumado.
Esto puedes hacerlo organizando tus productos por categorías y subcategorías, así el cliente encontrará de manera más fácil aquello que está buscando.
4. Busca en Facebook audiencias similares
Al utilizar los datos de tus clientes ya existentes para encontrar clientes potenciales parecidos, podrás aumentar las ventas online.
Con Facebook tienen la opción de encontrarlos ya que esta red social engloba en su base de datos a clientes similares que tienen características y comportamientos parecidos.
En todo caso te corresponde a ti hacer referencias cruzadas de tus datos y de los intermediarios para crear coincidencias de acuerdo a los criterios que especifiques.
Es decir, debemos aprovechar que los datos de nuestros clientes actuales nos ayuden a ampliar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo y generemos anuncios focalizados para atraer otros nuevos.
5. Ten un proceso de pago amigable
Tenemos que comenzar por decirte que, según las estadísticas, anualmente se pierden hasta 4 billones de dólares en compras incompletas y que el 63% podía haberse recuperado.
Si para nosotros es importante que nuestro sitio web sea amigable y fácil de usar para los visitantes, ¿por qué no hacemos lo mismo para que compren?
Por eso el proceso de pago NO debe tener pasos y formularios innecesarios que hagan que el cliente se agote y termine por abandonar el sitio.
Adicionalmente debemos proporcionarles la mayor cantidad de opciones para el pago, que vayan más allá de las tarjetas de crédito, esto sin duda te ayudará a aumentar las ventas online.
6. Mantén coherencia en los mensajes de campaña
Si un cliente hace clic en algún anuncio de un servicio o producto debe ser dirigido específicamente a aquello que llamó su atención, no enviarlo a una página web pobre, a una categoría relacionada o a una oferta de un producto distinto.
Tus mensajes deben ser relevantes y coherentes para que influyan positivamente en los clientes y logres aumentar las ventas online.
7. Agrega ofertas de suscripción
Las ofertas de suscripción voluntarias tienen un gran potencial. Esto puede hacerse a través de programas de fidelización, boletines, avisos o listas de correo, entre otras.
Al usarlas aumentamos de manera significativa nuestra base de datos y las ventas en línea a corto plazo, además de ser una herramienta para futuras campañas.
Si tienes algunos clientes potenciales indecisos por comprar, con una oferta de suscripción bien colocada podrías influenciarlos. Por ejemplo, podrías ofrecer un 10% en su primera compra u envío gratis.
Si se registran en tu oferta, aún sin realizar la compra, ya los tienes agregados a tu base de datos y es muy probable que regresen. Recuerda que mientras más personas se registren, más ventas potenciales puedes tener a futuro.
8. Aumenta las ventas con la optimización móvil
Te sorprenderá saber que, aun estando en medio de la era tecnológica, existen una gran cantidad de negocios en línea que tienen su plataforma móvil mal diseñada y terriblemente optimizada.
Si tomamos en cuenta que la búsqueda por medio del móvil es mayor que la de la PC, entonces se hace vital que nuestro sitio se encuentre optimizado para dispositivos móviles.
En este caso lo fundamental es que el diseño permita al usuario tener una experiencia positiva a la hora de navegar, que encuentren lo que buscan fácil y rápidamente.
9.Ten una propuesta de valor obvia
La empresa o negocio no puede centrarse en sí misma. Debe pensar en sus clientes y estos tienen una visión clara.
A la mayoría de los consumidores no les interesa ni la empresa ni los dueños sino la forma en que el servicio o producto mejorará sus vidas.
De allí que tu propuesta de valor debe destacarse en el contenido de tu sitio web y en todo mensaje o comunicación de marketing y esta no es más que la respuesta al por qué deben comprarte a ti y no a la competencia.
Esta propuesta de valor podrás aumentar las ventas online si incluyes en ella: relevancia, valor cuantificable y un diferenciador.
10. Ten una página web
Muchas empresas no toman en cuenta el impacto masivo que tiene la presencia en línea y de que la mayoría de sus clientes van a buscar su sitio web antes de realizar cualquier compra.
Así que, independientemente de cuál sea el negocio, un requisito fundamental para aumentar las ventas online es tener una página web.
Entre las razones para tener una página web se encuentran: el aumento de credibilidad de la empresa, representar tu marca, aumentar los clientes potenciales, aparecer en los resultados de búsqueda de Google, tener un servicio al cliente rápido y tener publicidad al alcance de todos.
Ahora bien, no es tener una por tenerla, ya que la calidad del sitio web afecta positiva o negativamente en los resultados. Por lo tanto, debemos tener mucho cuidado. Si no tienes experiencia lo mejor es recurrir a una agencia especializada.
Esperamos este post te haya sido de ayuda y puedas mejoras tus ventas a partir de ahora.